首旅如家酒店怎么样?会员有哪些权益？

今天，我们谈谈首旅如家，首旅集团和如家集团，自从合并以后，本以为能够一路高歌猛进，但总是感觉缺少什么，今天，对于首旅如家这个酒店集团，作为一个消费者，谈谈感受。

首旅如家，一年最多是365天，住了要有200天。今年也不例外。目前看了一眼，这一年还没到，已经113个定级夜了。

所以，我们这次简单谈谈首旅如家。

首旅如家，顾名思义，就是首旅集团和如家集团合并的，总的来说，首旅作为国企，和如家联合起来，应该是很厉害。我们看看他们下面的酒店品牌。

目前来说，首旅如家分为三个事业部，直接是三个品牌吧。分别是高端酒店事业部、中高端酒店事业部、经济型商旅酒店事业部三个事业部。

高端酒店事业部：

高端酒店事业部基本上是原来首旅旗下的酒店。基本上几家都在北京。

作为国企，我认为首旅集团在北京占尽了天时地利人和。天安门左右两侧，分布着北京建国饭店，建伦饭店以及民族饭店。这三家我都住过，位置都还不错，关键是价格很便宜。

中高端酒店事业部：

中高端酒店基本上是如家之前大力发展的，也是如今受众比较多的。

基本上和颐酒店是最为出名的，我住的也比较多，在江浙一带，和颐酒店总体上还是不错的。中高端酒店唯一缺点就是洗漱用品不是一次性的，不知道是为了环保，还是为了节省成本。

经济型商旅酒店事业部：

对于这一部分，大家最熟悉的就是如家莫泰了。

如家莫泰一直走的经济型路线，一直在瓜分低端市场，尤其在三四线城市，没有万豪和香格里拉，却能找到如家莫泰。我记得前去内蒙一个旗里面，一个旗唯一的一家连锁酒店，就是莫泰了，总的来说，如家莫泰可以算是全国最大的连锁品牌之一（还是加个之一，低调低调）。

会员计划

首旅如家的会员计划我估计没有几个公众号会写，说好听点，可圈可点，说难听点，有等于无。不过，我们说还是要说的。

首旅如家会员体系叫做“家宾会”，目前分为五个等级。

分别是E会员，银会员，金会员，白金会员，钻石会员。

由于如家分为三个事业部，所以不同等级会员在每个事业部享受额权利还不一样。

我们详细看一看。

高端酒店

以上注明星号*的权益仅适用于部分酒店

中高端酒店

以上注明星号*的权益仅适用于部分酒店

经济型商旅酒店

以上注明星号*的权益仅适用于部分酒店

我相信，上面的内容将会员权益写的很详细。我下面总结一下。

1. 预订

   最低82折，会员折扣可以和折扣券一起用，每个月28日是首旅如家会员日，可以领取95折折扣券。但经常有早定优惠价更便宜。前台本人预订会有折扣。
   
   

2. 早餐

   高端酒店是白金卡和钻石一份早餐，其他酒店是金卡一份，白金和钻石两份早餐。其实高端酒店还是比较抠门的，尤其北京的几家酒店早餐没啥吃的。广州建国还是可以的。

   
   

3. 房型升级

   高端酒店升一级，套房不可能给。中高端直营酒店要求会升级，加盟店根本不理你。经济型就不要考虑升级了，有的住不错了。
   
   

4. 欢迎礼品
   

   高端酒店一份，入住第一天有，中高端直营会有，加盟店不知道欢迎礼品是啥，经济型别想了。
   
   

5. 餐饮折扣

   基本上没两家会知道打折，询问了也是装傻，说不是直营餐厅。所以，没有折扣。
   
   

6. 行政走廊

   基本上前台不知道行政走廊会员可不可以用，大部分高端酒店没有行政走廊。广州建国和北京建国下午5点有一点吃的。
   
   

7. 积分价值

   积分即便钻石会员只能1元积1.8分，并且只能累积自己房间。同住人没有。入住10000人民币，获得18000积分，价值180元，换一间经济型酒店，热门的还没有，积分房只有一些冷门的，住不满的连锁经济型酒店，好点的酒店差不多要两三万分了，所以，很多人住一年的积分换不到一间房。10000元折合1491美金。如果住万豪，可以获取41002分。价值2472元。比较一下，差距还是挺大。

会员获取方式

对于会员，基本上有两种方式，一是匹配，二是邀请。（千万不要买金卡，不划算）

如果已是会员，可以通过支付宝或者飞猪匹配。目前大学生支付宝可以匹配青春卡，也就是白金卡。飞猪F3可以匹配白金卡，F2可以匹配金卡。

第二种是如果没有任何注册记录，可以通过别人邀请注册，目前，钻石会员可以有一次机会可以邀请成为白金卡，一次机会成为金卡。白金会员可以一次邀请成为金卡。某鱼挺多的。

个人体会

当然，首旅如家毕竟是中国本土酒店集团，说他大，真的大，版图很大，体量更大。说他小，真的很小，会员体系小。

下面我谈谈首旅如家的一些小缺失。

1. 没有一个会员体系，更没有好的待遇。大部分酒店只知道会员有一个早餐，其他待遇没有任何培训，之前在一家建国酒店，就因为没有任何待遇投诉，客服联系了酒店会员大使，才知道房间可以升一级。所以，首旅如家的会员认同感应该是很差的。
   

2. 加盟店没有很好的管理。首旅如家有一个中国大部分酒店的通病，品牌授权，没有管理，住过很多家加盟酒店，基本上是家里几个人管理，态度一般，基本上和小旅馆差不多的。这种店别谈待遇了。

3. 积分价值太低，有的人估计住十年，才能换一家积分酒店，当然，有的人一辈子也换不到，因为积分三年过期。这样的会员计划，忠诚度太低了。

4. 基本上没有营销活动，每个月28号有一个会员日，99积分兑换商品，基本上秒无，再有领取两张95折券，其他的基本没活动了，之前说是可以兑换东航或者海航里程，后来也没有下文了，让人空欢喜一场。

5. APP做的太差，入住高端酒店基本上不会主动积分，投诉好多次，加入了一个重要旅客计划，隔段时间人工审查有没有漏积分。

当然，首旅如家不能说是一无是处。

1. 部分酒店地理位置很好，比如广州建国，靠着东站，北京很多饭店靠天安门。京伦和北京建国在国贸。
   

2. 价格便宜。基本上比周边五星级酒店便宜好多。当然，设施老化也很厉害，尤其京伦饭店，几十年的沧桑了吧。

总的来说，首旅如家未来的路任重而道远，当然，目前，首旅如家依靠庞大的中低端客户群，业绩也是可圈可点，但是，在未来的竞争之下，经济水平的不断提高，华住，铂涛等一大批国内连锁酒店的竞争下，首旅如家还是维持着如今的会员计划，我想是很危险的，他们也一直想摆脱经济型酒店的形象，但是没有一个好的常旅客计划，一个良好的顾客忠诚度，我想，他们这样的转型是很难的。