从本质上来看，保险也是一种商品，我们在购买保险时，不仅要关注产品质量，还要关心“商家”的服务好不好，毕竟之后可能会涉及到保全、理赔等事项。
很多消费者倾向于选择大公司、大品牌，觉得大公司服务更有保证；而一些中小公司，为了提升口碑，也打出了“服务至上”的口号。
那么我们到底该如何选择呢？
今天我们就来分析一下这个问题，文章主要内容包括：
银保信权威数据丨看一看保险公司服务情况排名
买保险会不会“买时易，理赔难”？
我国有数十家人身险公司，到底哪些公司服务更好呢？是不是小公司的服务一定比大公司差？
最近，银保信发布了《2018年度保险公司服务评价结果》，我们可以作为参考。
先来介绍一下银保信，它的全称是中国银行保险信息技术管理有限公司，是经国务院批准，由中国银保监会直接管理的金融基础设施运营管理单位。
总的来说，作为银保监会旗下的子机构，银保信还是很具有权威性的，评价结果应该也是比较客观的。
银保信发布的这个《服务评价结果》，是如何进行评级的呢？
评价体系重点围绕消费者反映较强烈的销售、理赔、咨询、维权等方面的突出问题，结合行业实际，按财产保险和人身保险分别设定电话呼入人工接通率、理赔获赔率、投诉率等八类定量指标进行计分，在此基础上对重要服务创新和重大负面事件分别进行加/减分调整，评价结果按照得分从高到低依次分为A、B、C、D四大类。
另外要知道，并不是所有保险公司都在参评范围内~
2018年度保险公司服务评价范围为除养老保险公司、健康保险公司、政策性保险公司等类型的保险公司之外，截至2018年12月31日开业满3个会计年度的人身保险公司。
首先，养老保险公司、健康保险公司是没有纳入参评范围的，所以像泰康养老、平安养老、平安健康、复星联合、昆仑健康等公司都是不在表内的。
其次，截至2018年底开业未满3年的公司也不在范围内，所以像海保人寿、华贵人寿这样的新公司们也没有列入其中。
下面我们就来看看，人身险公司中，达到A级评级的都有哪些：
可以看到，目前还没有达到AAA评级的人身险公司，“革命”尚未成功，同志还需努力呀~
AA级中，太平人寿、太平洋人寿都是大家比较熟悉的大公司，交银康联人寿则规模较小，不过从名字我们也能看出来，这家公司是由交通银行控股的，股东背景还是很优秀的。
A级当中，泰康、平安都是典型的大公司，而中银三星、恒大人寿则规模较小。
A级当中的七家公司，可以说是2018年度服务最佳的几个公司了，其中除了平安、太平等四个常见的大公司外，还有一些大家可能根本没听说过的小公司。
其实，很多中小公司也是非常注重服务体验的，服务质量的高低，不能单看公司大小，如果你看中了一款性价比很高、很适合自己的产品，单单因为公司规模小、害怕服务跟不上就放弃这款产品，那就太可惜了。
接下来我们再来看看B级保险公司有哪些（对传统意义上的大公司进行了加粗）：
评级B级当中共有44家公司，中国人寿、友邦保险、新华人寿等大公司都位列其中，另外还有三十多家中小型人身险公司。
B级其实是服务质量还不错的情况，可以理解为中上游水平，处于这一等级的公司数量较多，说明我国人身险公司总体服务质量还是可以的。
最后，我们再来看看C、D级的公司都有哪些：
评级C级、D级，相对来说就要差劲一点了，目前来看，还没有差到D级的公司。
C级中共有10家保险公司，这些公司就需要努努力了，不过如果你买了这些公司的产品，也不用慌，因为保险公司的服务质量是动态变化的，上表都是2018年度的评价结果，没准今年这些公司就迎头赶上了~
当然，你可能想问，这些公司服务评级这么低，会不会在理赔时故意刁难消费者？
我们来看看银保信的《2018年度保险公司服务评价结果》中是怎么说的：
关于理赔
除了银保信的评估结果，顺便给大家看看《保险法》对于理赔是怎么规定的：
《保险法》第二十三条：保险人收到……请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外……对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。
所以说，对于消费者来说，不用担心保险公司恶意拒赔或拖延赔偿，大家应做的是准备好正确的理赔材料，争取更快地拿到理赔金，如果真的遇到保险公司恶意拒赔的情况，可以向银保监会举报或者动用法律来维权。
关于投诉
从表中我们可以看出，人身险整体投诉率并不是很高，平均1万人中，连1件投诉都不到，这也说明人身险公司的整体服务质量还是很不错的。
总之，大家挑选保险产品时，不要太在意公司规模大小，主要还是要看产品的保障范围、保障额度。
Ps：这次的服务评级中没有包含平安健康、复星联合健康、昆仑健康、人保健康等健康保险公司，而平时，对于这类保险公司，很多消费者都有一定的疑虑：这些健康险公司跟平时常说的国寿、平安寿等公司有所不同，它们到底受不受《保险法》保护？
保哥要告诉大家，从经营范围上来讲，寿险保险公司的经营范围更广泛、更全面，而健康险保险公司则专注于健康保险领域，可以理解为“专攻术业”。
从安全性上来讲，不论是寿险公司、健康险公司、养老险公司亦或是相互保险公司，它们都是要接受银保监会的偿付能力监管的，有银保监为我们把关，不用过于担心保险公司的安全性问题~