小贷如何做好贷后的回访

回访前的准备：

1）先在网上做功课

谁做？

风控人员做？还是客户经理做？

建议客户经理自己做，谁的客户，谁做！然后把电子资料要截图下来与接下来的实地贷后回访照片一起打包发给风险人员）

XX查，XX宝查信息：

看看借款人与担保人有关的所有公司（公司名字、股东变更及是否涉诉）

先查担保人，想想当初借款是啥用途啦？怕是担保人给用了款。

执行法律文书：

最高院网站再检查（相关信息均可在http://zxgk.court.gov.cn/查询）

失信被执行人：

限制消费人员：

被执行人信息：

执行法律文书：

2）出现场：

第一件事情：确认客户的当今地址：是否与放贷的时候一样？有变化没有？

本次实地见到的借款人为：

见到借款人的具体位置（可以发位置截图作为附件）：

本次实地见到的担保人为：

见到担保人的具体地方是哪里（可以发位置截图作为附件）：

第二件事情：看借款人自身有什么变化？

Step1上次回访发现的问题是否依然存在：

Step2该客户是否发生过逾期：            具体逾期期数：

Step3落实真实贷款用途：  (第一次回访的唯一目的)

Step4实际用款人是否本人        ，如果不是，那是谁？二者关系为

Step5查看借款人家庭是否有重大变故：离婚；婚丧嫁娶；搬家；家庭财产变化（家里电视都没有啦，旧车没有啦新车又没有买，拆房盖房，盖房没有完工，火灾，意外，）

Strp6仔细观察借款人及家人健康状况是否有变化： 一病返贫没有，有无重大疾病或意外伤残

第三件事情：看借款人的经营及财力变化情况

借款客户固定资产是否有变动： 具体有哪些变动：        房子（出租，变卖，拆迁，查封，抵押，纠纷，遗产），车，机器设备，电器，家具，土地，厂房，店铺）；

借款人的行业是否新出台政策法规：（如卡车尾气排放有要求啦）

借款人行业是否受环保影响：

借款人企业是否停产：         已经停产多久：

借款人是否开始转型做其他行业，这个新行业借款人是否熟悉：

借款人是否做工程项目及详情：    是当地工程还是异地的工程（你懂滴）

借款人银行或其他贷款机构有无新增贷款及贷款详情：

借款人是否为他人新增做担保及详情：  （聊天，口述，软信息）

借款人是否有新增网贷及网贷详情：

借款人经营场地是否有被催收迹象（条幅，催款函，要债人）

借款人员工人数是否有变化：     员工工资：

借款人企业员工工资按（月、季度、年、不定期）发放：         是否拖欠员工工资：

目前存货：（目测，照相，与上次回访比较，鉴别看见的存货是不是属于借款人本人的）

借款人月销售额和年销售额的变化：

借款人生产产品单价,平均月生产数量,毛利率的变化。行业的平均毛利率特别是养殖业。

借款人应收账款变化：            

应付账款变化：          

注意,注意，区分贷后回访与贷后检查的区别：

1）回访是提供服务；检查是严肃的核查；

2）回访是宣传自己与公司的机会，进一步获取客户的信任，获取新的客户