最近，北京80岁的肖大爷最近比较郁闷。
历时2年多的金融纠纷案在2022年5月31日有了二审结论，责任却在自己，主要原因是没有留存相关证据。
北京金融法院认为，肖大爷主张的百万存款异地支付案由于证据不足，维持一审判决，银行不担责。
具体情况是怎样的呢？话还得从2019年说起。
2019年1月27日上午9点多，肖大爷的银行卡上有一笔大额支出，金额为1,015,700元，收款方是鞍山市铁东区某家具广场。
肖大爷说，这笔消费不是自己操作的，自己从未离开北京，也没有把银行卡授权他人使用，不存在泄露存款信息和密码的行为，更没有和这家家具广场存在交易行为。
尽管当时银行发送了动账提醒，但是肖大爷使用的是老年手机，自己没注意，现在手机里也查不到原来的信息。
肖大爷说当时并不了解情况，之后还一直在使用这张银行卡，并且有多笔消费和转账记录。直到2020年12月自己生病需要取钱的时候，到银行才发现卡里的钱和自己记忆中的钱不相符。
当天是肖大爷退休前的同事杨先生陪他到银行取的款，据杨先生讲，肖大爷说有一个定期存款到期了，而银行说没有，于是肖大爷打了对账单，通过对账单发现这条巨额消费记录，然后肖大爷报了警。
之后肖大爷和银行方面一直沟通，但是没有达成共识。于是肖大爷在2021年6月份将建设银行武胜路支行告上法院，要求银行承担责任，并返还1,015,700元存款以及相应的利息。
银行方面认为，这笔消费和银行无关，在交易发生后，银行通过手机短信通知了肖大爷。而且，这笔交易发生前后，肖大爷都在使用这张银行卡，其中也有异地消费支出，肖大爷应该清楚自己账户资金情况。
最终法院以肖大爷提供的证据不足以判定是盗刷行为判个人担责。肖大爷报警后警方也没有立案，因为肖大爷没有提交任何足以证明涉案银行卡系被盗刷的证据，未能证明交易发生时真卡不在交易地点，也没有在银行为其发送交易提示短信后的合理时间内报警或挂失。
通过这件事情我们认识到，如果银行卡出现资金异常情况，持卡人必须要收集相关证据，否则后果会对自己不利。
这种情况下持卡人应该怎么办才能保护自己的合法权益呢？
一是要证明银行卡在自己手中。持卡人可以到就近的银行去办理一笔业务，比如到在ATM取100元钱，并打印回执。因为银行受理业务后会有记录，而且也会把银行卡的相关信息留存下来，这样就能证明银行卡是在自己手中。
二是尽快到银行冻结这张银行卡。如果银行卡出现异常，那么有可能还会再次发生，只有先冻结银行卡，才能够让损失变得最小。如果是发生在夜间银行不上班，可以通过ATM三次输错密码锁定银行卡。
三是要尽快向银行说明情况，让银行帮助打印相关信息，提取相关记录作为证据，然后在规定时间内立即报警。像肖大爷这种情况就是因为超过了时效性，而且当时没有留存证据。
四是如果和银行交涉没有结果，拖的时间又比较长，可以申请银保监会介入。银保监会对银行具有业务监管职能，属于行政管理部门，他们具有较丰富的金融专业知识，可以作为第三方协调处理个人和银行之间的纠纷。
总之，现在银行卡已经非常普及，电子支付也非常方便，与之伴随的就是可能会有一些异常支出，时间长了很难说清楚。
持卡人需要及时关注自己银行卡的余额变动情况，如果出现异常支出，按照上面的4种方法留存相关证据，就可以免除个人责任，保护自己的合法权益，避免像肖大爷一样说不明白了。
