浦大喜奔App重磅打造“一站式”境外服务体验

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带一张信用卡出国，已经是国人最为常见的境外消费支付方式，事实上如今出国商务、旅游、留学等已成为国民的消费常态：2018年中国公民出境旅游人数14972万人次，直接带动境外消费规模的提升；而2018年中国游客在境外的花费达到了2773亿美元，排名世界第一，消费实力更是不容小觑。
 
中国经济的迅猛发展，直观体现在国民消费结构上的倾斜与变化，具有如此巨大诱惑的境外消费市场也让任何一家银行的信用卡业务所垂青不已。然而，当你带着五颜六色的各类信用卡身处境外异国他乡时，你会忽然发现，在国内看到的那些诱人的境外消费返现、积分，以及各类权益其实都难以找到，难免会让“买买买”的兴奋之情打上一丝折扣；此外，出境消费的过程中也会不时碰到各种“烦心事”……

那么，对于广大用户而言，在出境消费时究竟需要一个怎样的“好帮手”；对于发卡银行而言，又如何让消费者在境外这样一个丰富的消费场景中，能便捷获取权益信息，更多使用信用卡进行消费——一个具有全面、多元的境外服务的信用卡App，无疑成为了发卡银行争夺境外消费场景的入门利器。在信用卡业务中具有敏锐嗅觉及创新精神的浦发信用卡，为了向用户提供最佳的境外消费体验，近期便再度升级其信用卡服务App——“浦大喜奔”，将浦发信用卡为客户提供的境外消费权益与服务信息升级为一站式服务。


境外模式一键切换，感受宾至如归般的便捷


对于用户而言，此次“浦大喜奔APP”一站式境外服务的核心亮点之一，首先是在智能定位的功能突破：进入APP后，身处于不同国家地区的用户只需点击屏幕一键切换，就能将首页改为境外界面，所有相关功能一目了然；此外，浦发信用卡基于对APP上“小浦惠花”的智能生活地图功能的创新与优化，更进一步将其拓展到了境外主要的信用卡消费国家和地区：一旦对用户所在国家或地区进行精准定位后，就将优先推荐附近的优惠商户。

▲ “浦大喜奔App”境外模式首页


▲ “浦大喜奔App”境外模式生活地图


2015年浦发信用卡“浦大喜奔App”上线之后，浦发信用卡已快速着手在全国布设了近万家“吃喝玩乐娱”联合商户；“浦大喜奔App”在业务功能整合、优惠信息导航等方面也成为浦发信用卡为用户提供的最强入口，让用户打开App就能随时随地享受到身边的权益及实惠。现在，浦发信用卡将这份便捷延伸到了世界各个角落，将原本只具有金融属性的信用卡服务工具，打造成为一款境外消费及服务的“导航”工具。

“全链式”境外消费服务升级，源于创新意识的“基因”


在信用卡用户踏足异国他乡时，多数会受制于对当地环境的陌生，即便在境内时受到再多境外权益的“普及教育”，到了现实场景中也会茫然无措。“浦大喜奔App”升级后，浦发信用卡将境外服务“一站式”化，通过简单入口就能直接触达，简化了之前用户还需在App众多服务功能中一一查找的麻烦，同时提供了更整合、更顺畅的体验。

在境外服务内容的筛选上，浦发信用卡也洞悉常规用户在境外出行全周期中的各类需求，提供从签证、流量、机酒、贵宾厅，到出行报备、信用卡提额、境外刷卡安全等一系列服务，如同制定了一个“懒人定制套餐”，用户可随心选择个人所需。

▲ “浦大喜奔App”出境嗨购


如果说一个好的创意是可以“迸发”出来的话，而具有创新意识则是需要一种“基因”的。一站式境外服务看似是一个简单的创意，但是从这个创意本身不仅需要深度了解用户遇到的问题，同时还要具有解决问题的能力，反映出浦发信用卡是否能够站在更高的服务和用户体验的标准上解决用户的需求“痛点”，浦发信用卡多年的成绩证明他们能够交出这份让更多用户满意的“答卷”。

秉承境外“功能服务+消费回馈”模式，始终以提升用户体验为宗旨


“浦大喜奔App”一站式境外服务的升级，为浦发信用卡用户提供了境外服务与权益的“全链路”模式。但是，信用卡App无论如何升级，它仍然还只是一个移动化的应用工具，天生就有与其它非金融类App本质区别，即并非一定要在非使用时打开，但在用户使用的时候能带来便捷的体验，正如微信所追求的“功能用完就走，产品提高粘性”的特点。

浦发信用卡在这方面只是秉承着提供最佳的用户体验为理念，才能不断推出了“浦大喜奔App”新的服务功能。当然“罗马非一日造成”，任何功能的实现也并非一蹴而就，“浦大喜奔App”前期经过数十次的升级，先后打造流量银行、酒店银行、里程银行等系列生活平台，都可以让用户在出行时总能便捷地找到适合自己的最佳消费权益，以最大限度地提升用户体验。

此外，针对境外消费基于“功能服务”之外，浦发信用卡还以“优惠活动”加持，在今年推出2019年度的境外刷卡返现活动，联手银联、Visa、万事达卡、美国运通、JCB等卡组织，为用户提供境外刷浦发信用卡笔笔可返1%，五大卡组织再返7%，惠及遍布世界各个角落的持卡人。即便境外出行的目的地已经呈现了分散化的趋势，但是他们只需要打开一站式境外服务升级后的“浦大喜奔App”，就能让每一个卡组织的服务及活动都能覆盖到每一位梦想走到世界任何角落的持卡人，来一场说走就走的全球旅行。

如今， 信用卡相对于众多竞争对手，在客户细分化、支付场景化、应用广泛性等方面，还是仍然具有自身的优势。虽然在国内由于支付科技的快速发展，移动支付日益成为主流支付手段，也铸成全球领先的支付科技地位。但是纵观世界，很多国家和地区仍然以传统的信用卡支付为主，既要坚持传统信用卡业务的原则，又要抓住移动互联网时代的脉搏，对发卡银行来说提出了更高要求。

浦发信用卡再度顺应了这种市场变化，利用特有的消费金融属性，将“浦大喜奔App”打造为以支付为入口，吸引客户、获取流量、积淀数据，贯通线上线下的客户与商户关联，为集消费、金融、生活于一体的浦发信用卡消费生态平台。如今，浦发信用卡对“浦大喜奔App”多年的锐意创新开始发挥出应有的作用，将服务从国内延伸到了国外。除了涉及到传统的消费导航外，还将用卡安全、临时提额、商旅保险等境外可能会遇到的困难绑定其中，基本上可以满足持卡用户全方位的境外服务需求。

浦发信用卡在市场上不断推陈出新，不仅推出一系列的让市场赞誉的产品，在服务升级方面同样不遗余力，此次“浦大喜奔App”一站式境外服务升级，表现出是浦发信用卡在日趋饱和、竞争越来越激烈的信用卡市场中，能够静下心深度挖掘用户需求的结果。你永远想不到浦发信用卡对产品和服务的下一个升级会有哪些变化，但是可以确信的是一定会更好！

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