银行为什么宁愿让客户排队，也不多开几个窗口办业务？有三大原因

推荐语：前段时间，有关国内上千家银行网点关停的消息，引发了不小的热议。

据银保监会的相关数据统计，2020年我国有2000多家银行网点关停退出，2021年有2805家银行网点关停退出，其中以建设银行、工商银行等国有银行的网点减少最多。

那么，为什么银行网点会出现大量关闭的情况呢？这或许和现在互联网科技发展离不开关系。不难发现，现如今人们去银行办业务的频率已经越来越少，而业务量的减少，自然也直接导致了银行网点关闭。

不过，这其中有一个现象值得我们关注：不少朋友表示，现如今去银行办一个简单的业务，总要排很长时间。而银行方面看到有人排队，也不会主动增加办理业务窗口，这到底是怎么一回事呢？

经过笔者严谨的分析，发现了下述三大原因。

第一个原因：刺激客户转移到网上办理业务。

自网上银行业务推广普及以来，银行方面为了鼓励客户在网上办理业务，给予了非常多的优惠，比如线上转账给予奖励、线上支付奖励、下载银行网上app给奖励等等，通过转移客户到网上办理业务，效率会大大提高。

而目前需要到银行窗口面对面办理的，其实只有少数业务。不难发现，如今去银行排队办业务的，多是不懂使用智能手机的老人，这类群体喜欢跑去银行排队取钱、转账等等。

第二个原因：银行已经“不养闲人”。

银行网点可以根据以往的业务数据预测出每天办业务的总量，由此去制定招人计划。为了降低成本，银行方面则会裁掉那些“多余”的员工，以降低运营成本。

在这样的背景之下，我们就可以看到银行虽然预留了多个窗口，但实际上每天都有窗口是无人值班的。

对此现象很多人也产生疑惑：既然每次去都要排队，不是恰好证明了银行服务存在不足之处吗？

事实上，银行针对那些赶时间的用户，也开通了一个通道——VIP专享。

众所周知，银行的金卡（VIP卡）拥有插队服务，这是众多银行都存在的做法，而这也恰恰是很多人需要排队的原因。因为金卡客户不管来得多迟，都是可以优先办理业务的。

银行设置VIP通道，这一点也是人之常情，毕竟银行就是靠存款多的客户维持生计，那肯定得把大客户伺候好了。不过希望银行今后在对待普通客户的问题上，也能给予更好的服务。

第三个原因：银行可以借排队，促成业务。

在高峰期时，很多客户在银行办业务需要长时间的等待，对于银行来说，这也是一个难得的机会。

我们知道，银行方面也是靠做客户业绩来获得利润的，在客户等待的时候，银行的工作人员正好可以利用这个时间适当给客户推销一些比如大额存单、理财产品等业务，获得事半功倍的效果。

当然了，面对在银行办业务需要经常排队的情况，我们建议大家可以学习网上办理。另一方面，银行也应该适时简化、改善办理业务的复杂流程，让客户得到更多的便利。

不知道大家对此怎么看呢？