在过去的30多年里,国外的不少品牌一直占据着我国的中高端市场,现如今,伴随着技术的积累和进步,我们国家现在有实力研发中高端市场,这对江苏或者全国来说是一次机会。现在,我们需要突破一个难点,我们的产品凭什么成为中高端产品?
一个公司解决了这个难题,那么必然迈入新的台阶;江苏一个省解决了这个问题,可以完成30万亿的目标,达到发达国家水平;一个国家解决了这个问题,国家必然进入一个新的发展时期。我们究竟要解决什么问题,就是同样的产品,凭什么让消费者购买我们的产品,或者说,凭什么让中高收入水平的人购买我们的产品?
现在我们国家进入买方市场,我们首先需要知道,消费者的消费心里是什么样的?一个消费者购买一件产品,产品的质量肯定是第一要素,其次是服务的水平,最后是产品的观赏性。
我们买东西,绝大部分是使用的,不缺钱的人还是极少数的,所以我们很关心产品的质量,进一步说就是性价比,我现在既然买中高档的产品,自然是比抵挡产品好的,我需要知道好在哪里?苹果产品就是一个很好的例子,进入国内的时候,触摸屏的手感和系统都是全球最先进的,我们明知道价格很高,可是买的人依旧非常多,大家愿意多花钱购买;最近的苹果手机在国内破发也是同样的道理,即使是全球最强的手机生产厂家,没啥进步,大家依旧不会买单。所以第一件事,就是我接受你的产品存在档次之分,同样的,你需要告诉我贵的道理。
买产品还有一个关键因素,那就是服务。这里有最好的例子,就是国内的汽车厂家,可能很多国产汽车品牌感觉自己服务已经很到位了,事实上真的这样吗?现在国内服务的几个有待提高的地方,首先是售后服务问题的硬件没有做好,那就是售后保养问题,没有出现一家正规的维修国产汽车的维修店,其次是零件的问题更是突出,这是售后服务的硬件,是看得见的,好像把产品卖出去就万事大吉了;如果说硬件服务是胫骨的话,那么软服务就是血液了,软服务的核心不是你的礼貌和假笑,而是在介绍产品的专业能力上,还有应急处理上,我不知道现在有没有改善,过去国产最大的卖点就是我们车现在活动打折,动不动就是什么样的优惠,都花钱买车了,不看看产品,先去占一点小便宜,那也是人才。过去四两拨千斤的思想就不要有了,想要做事,需要把该做的事做好才是正理。
最后是观赏性,这个没什么好说的,个人感觉,国内现在花在产品观赏性的时间远远超过提升产品质量、售后服务。
说了那么多,好像和江苏没什么关系,实际上,能够带领国内产业升级和实现内循环的省份不多,尤其是在接下来,因为市场的容量,有人占据了,那么后来人就没机会了;还有就是,未来的发展是差异化发展,将自己的优点最大化地表现出来,而不是像过去一样,单纯的学习就可以取得成果的,我们接下来需要的是突破,而不是学习。
我们所有人都知道接下来产业升级,工业水平要和发达国家一样,突破发达国家的技术封锁,实现产业升级,说一句不客气的话,就像纳米材料一样,大家都知道要突破4纳米,但是,知道归知道,做到不容易。这样的情况同样适应于我们的未来,就是我们江苏在某方面取得突破,基本上不会有人能够模仿学习走向成功,许多人或者许多公司都担心自己的创新会被别人窃取,现在大可不必。这有点像导弹,不是你把一个国家的导弹拆开来研究一样就可以成功的,你需要技术,需要材料,需要一个稳定的国内环境,所以,不要担心成果被人窃取,没有实力的人只能在旁边看看。
我们江苏的优势在哪里?可以肯定地说,未来引领国家产业升级的一定是规模集团,欧美的发展史,大家可以去翻一翻,推动社会进步的不是个人,也不是千千万万个小作坊,而是需要那些资金实力雄厚的寡头去推动,当然,我们国家不存在寡头,因为5000年的文化和国情不同,我们国家有国家资本加入其中,这里需要注意的是,这里的国家资本是私人集团和政府入股的资本。国内能够实现规模化运作的地方不多,但是江苏绝对是其中之一。
江苏的第二个优势是人才的积累,我们要知道一件事,就是我们的产业升级只能靠自己,没有任何外在的力量会帮助自己,那些已经掌握技术的国家和地区不封锁我们已经不错了;其次是和我们合作的其它亚非国家,他们的技术本身是有限的,对于我们的产业升级的帮助是有限的。所以,产业升级也好,还是内循环,能够帮助我们的只有我们自己,人才在任何时候都是稀缺的,江苏作为教育大省,教育资源得天独厚。
江苏的第三个优势是市场,不管是在经济总量上,还是在人均上,江苏在目前都是靠前的,本身拥有非常广阔的市场。过去一直有人争论市场要素的重要性排名,这里,我个人的想法是,世界上不存在相同的市场,所以,我个人倾向于市场重要,有了市场就能涌现源源不断的人才;只有人才的话,夭折的可能性更大。
江苏能不能把握住这次机会,实现30万亿的目标,我们谁以不知道,我们能够知道的是,只有通过自己的努力,加上出现的机会,我们有非常大的机会做到,将自己的优势发挥到极致,目标指日可待。
新的机会出现,只有新的变革才能适应新的变化,最后取得成果。为发展省内经济,个人的建议有两点,首先是有功者必奖,其次尊重客观发展规律。
有功者必奖。有功者奖励必然是长期奖励,而不是短时间的小红包一发就结束了。举几个简单的例子,过去一个人研发了一件产品,公司给一个红包就结束了,还有就是销售部门的人,一个人负责2亿市场和负责20亿市场的人的基本薪酬是一样的,一个人销售业绩即使翻一倍,第二年的基本年薪还和过去一样,这样的情况是符合过去粘贴复制的模式的,但是未来不行,个性化和多样化,复制粘贴没有用。付出多了,也有了成果,自然需要更多的回报。建立长效机制的奖励才会激发大家的活力。
尊重客观的发展规律。尊重客户的消费需求,尊重发展的规律。改变用户习惯这样的伟大创举,也就适合乔布斯等少数几个人,他们可以喊喊,对于普通的,还是按部就班地干好分内的工作,不要天天喊着去引导消费者,在没有肉眼可见的生活改善之前,别提可笑的改变用户习惯。任何是尊重发展的规律,过去30年,出现很多量价齐飞的情况,现在发展起来的公司都遇到同样的情况,越是涨价,买的量越多,这样的梦只能留在过去了,现在改革开发都发展30年了,还有就是国外的情况,可能也就苹果能出现量价齐飞的情况,其它的产业或者公司都遵循基本的发展规律,一个产品涨价必然意味着客户的流失,这里不是说的其它行业,说的就是现在的白酒行业,拿老一套去玩,天天喊这增长,如果去看看经销商和销售网点的库存,可能就消停了。
新的时代主宰,舍我其谁。