这阵子,关于羊毛的话题又被大众媒体关注了,主要是因为 b 站某 up 主恶意薅垮了一家果农的淘宝店。作为一个日常钻研信用卡各种优惠活动的作者,经常被人贴上“羊毛党”的标签,这次事件刷屏后,有网友问蓝翼怎么看。其实,b 站这件事儿,已经不是薅羊毛,可以算是黑产了。
羊毛是什么?
首先需要明确的是,所谓“羊毛”,一般是指企业或商家吸引消费者、提高销售量让出的部分利润作的奖励。和真正的羊毛类似,其本身是可以再生的,能够持续创造价值的资源。就如同银行和商家的优惠活动和积分计划一样,本身就是拿出来吸引新客户和回馈老用户的,只要测算精确,规则设置合理,即便被所谓的“羊毛党”薅光了,也不会伤筋动骨,反而能帮商家吸引更多的客户,创造利润。这也是为什么类似淘宝聚划算这种超级羊毛平台,李 xx 这种大 v 级“羊毛党”,反而成为了各大品牌竞相追捧的对象。
黑产是什么?
而像 b 站的这位 up 主,严格来说,代表的是另一种地下的、见不得光的产业。是的,和普通羊毛党出于个人兴趣不同,所谓的“网赚”从诞生之初,就是黑色产业链上的一环,是不法分子为了钻平台的漏洞而催生出来的一个群体性产业。蓝翼有一个朋友,时不时会收到一些奇怪的快递,比如两瓶矿泉水或者一个空信封。仔细一问,原来是有一个群,领任务帮淘宝卖家刷单和好评。这其实是整个产业里的最末端,可以说是散户。而真正高级的“羊头”,除了组织散户帮卖家刷单,骗取平台的的资源外,更多的则是全网寻找 bug 和规则漏洞还规模化牟利。还记得蓝翼上学的时候,有一个职业叫做“职业打假”,后来被人扒成了“职业碰瓷”,网赚产业的这批人,有点类似,只不过手段更高明罢了。
熟悉平台规则和漏洞。开网店的一般都知道有一个职业,叫做职业差评师,他们可能比平台运营和卖家更熟悉平台的规则,并善于钻规则的漏洞。比如这次的 up 主,就是利用了天猫的保证金政策,让卖家不但赔光了所有的保证金,还扣光了信用分,直接关店了事。
所以,如果有人说这种能一夜之间搞垮一家网店的 up 主和粉丝,是羊毛党,那应该是对羊毛党的侮辱,他们的本质,更像是一群草原上的鬣狗,发现落单的猎物就一哄而上,狗群过处,白骨丛生。 这次 b 站 up 主事件,是一个极端的体现—猎物抗风险能力差,鬣狗又低估了自己的实力,结果直接导致关店,而事件在社交媒体上的发酵,也直接导致了反转的可能,平台开始介入、当事 up 主也出面道歉。可是还有很多结局没有如此惨烈的,那么店主只能默默缴纳保护费,向网络黑势力低头了事。而更多的潜在的伤害,则是以我们都看不见的形式在默默发酵。比如类似去边拼多多的优惠券规则 bug 被黑产盯上,一夜间损失上千万元,尽管平台抗风险能力强,但也会逐渐设置近乎严酷的规则,来防止恶意薅羊毛的事件,最后受伤的终究是普通消费者。苹果就是一个很好的例子,无论是电脑维修期间的备机服务,还是 AC+ 的付费免费换新服务,都被黄牛党给搞成了笑话,现在不得不终止或者变味儿。