前不久，#建议鼓励年轻人少送外卖多进工厂#登上热搜。很多人表示，外卖骑手作为一份“有希望”的工作，收入相对稳定，并且工作灵活有弹性，已经成为许多外来务工者在城市扎根的踏板。《2021年度美团骑手权益保障社会责任报告》显示，有24.6万名来自国家乡村振兴重点帮扶县的骑手在美团外卖获得收入，78.9%的骑手为农村户口或已“农转非”，同时，全国农村户籍外卖骑手的月均收入较农民工高出13.4%。
在《报告》中，美团还从算法规则、劳动安全、职业发展、生活关怀等方面回顾了骑手保障工作的进展。自去年以来，美团先后三次公开配送算法规则，并落实各项改进举措，如将每笔订单的预估送达时间从时间点改为时间段，试点在商家出餐后再安排骑手取餐、主动为遇到突发情况的骑手改派订单、推动配送合作商将差评超时扣款改为扣分等，切实降低骑手配送压力，保障配送安全。
为帮助骑手更好规划职业发展，美团推出站长培养计划、骑手转岗计划、发展激励奖等措施，首批百余名骑手已在奖学金支持下入读国家开放大学物流管理专业。2021年第四季度，美团向特殊天气下配送的骑手投入16亿元补贴，并向寒冷地区的骑手免费发放100万件防寒物资。在新冠肺炎疫情严重的城市，美团还为受疫情防控影响的骑手提供免费住宿、隔离补贴等帮助。大病关怀金和袋鼠宝贝公益计划等骑手关怀项目也持续推进中，已为千余个骑手家庭提供帮扶。
持续完善外卖骑手权益保障的同时，美团还加速了将全体骑手纳入社保体系的步伐。美团CEO王兴表示，美团将坚定履行平台责任，在政策指导下积极参与职业伤害保障试点，确保试点项目按计划时间表进行，并将支付参与试点骑手的所有费用。
通过先解决骑手最急需的工伤保险问题，美团主动承担社会责任，探索更符合骑手群体特征和群体利益的社会保障方式，将有效畅通平台企业和平台灵活就业人员的职业伤害保障渠道，解决他们的后顾之忧，有助于引导更多骑手全身心地投入到工作中。
随着新经济新模式新业态的崛起，外卖骑手职业成为很多人创造美好生活的重要途径。在这个过程中，美团给骑手“系上安全带”，在骑手劳动权益保障方面进行多元探索，为其充分发挥“就业蓄水池”作用注入了强劲动力。美团财报显示，过去一年，超过527万骑手通过美团获得收入，外卖骑手配送成本支出达约682亿元，较上一年增长38.3%。